Política de Privacidade

1. Identificação e abrangência

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados durante o acesso e a compra na loja Loukon Turismo, disponível no domínio loukon.com.

Esta loja é apresentada por Loukon Turismo, razão social Loukon Turismo, CNPJ 12.222.793/0001-72.

Os serviços turísticos ofertados nesta loja são fornecidos pela WRB Turismo Ltda (MMC Turismo), CNPJ 47.639.710/0001-20.

Ela se aplica à navegação, criação de conta, carrinho, checkout, pagamento, emissão de comprovantes, atendimento e acompanhamento de reservas realizados nesta loja.

2. Dados que podem ser tratados

• dados de identificação e contato, como nome, documento, nascimento, telefone e e-mail;
• dados necessários à reserva, incluindo passageiros, serviços, datas, quantidades e solicitações;
• dados de pagamento estritamente necessários ao processamento da transação;
• dados técnicos e de segurança, como endereço IP, data e hora, navegador, sessão e registros antifraude;
• histórico de atendimento, cancelamento, reembolso e exercício de direitos.

3. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser usados para executar a compra e a reserva, confirmar disponibilidade e pagamento, prestar atendimento, prevenir fraude, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e proteger a segurança da loja e de seus usuários.

Quando uma finalidade depender de consentimento, ele poderá ser retirado pelos canais de contato, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.

4. Compartilhamento necessário

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário à operação, com a WRB Turismo Ltda, a plataforma de reservas, executores dos serviços contratados, processadores de pagamento e antifraude, provedores de hospedagem e comunicação, autoridades públicas e prestadores sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento é limitado à execução da reserva, do pagamento, do atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.

5. Pagamentos

Os dados do cartão são utilizados para enviar a transação ao processador de pagamento. Eles não devem ser exibidos em páginas de confirmação nem registrados integralmente em logs da aplicação. O resultado da operação e identificadores técnicos podem ser mantidos para conciliação, suporte, prevenção de fraude e comprovação da transação.

6. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e regulatórias, prazos de garantia e prestação de contas, ou para o exercício regular de direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo comunicação criptografada, controle de acesso, segregação por loja, registros de auditoria e proteção de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão tratadas e comunicadas conforme a legislação aplicável.

7. Cookies e sessão

A loja utiliza cookies e mecanismos equivalentes necessários para manter a sessão, proteger formulários, preservar o carrinho, autenticar o usuário e concluir o checkout. A desativação desses recursos pode impedir o funcionamento de partes essenciais da loja.

8. Direitos do titular

Nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e oposição ou revogação de consentimento quando cabível.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, envie uma mensagem para atendimento@loukon.com com informações suficientes para localizar a relação do titular com a loja. Poderemos solicitar validação de identidade antes de atender ao pedido.

9. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente permanecerá disponível nesta URL.

Última atualização: 06/08/2026.